2022年1月6日14:00，“開(kāi)放的力量”——方永飛年度演講·EMBA校友日如約而至。以下為演講全文，與你分享。
我們來(lái)看這家企業(yè)。
這哥們張瑞敏同志，
這位帶領(lǐng)海爾征戰(zhàn)37年，
從原先一家年?duì)I收自有300多萬(wàn)的企業(yè)，
幾十年兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰，
最后把海爾做成了一家年?duì)I收2000多億的，
超級(jí)巨無(wú)霸的世界級(jí)企業(yè)，
我們前段時(shí)間也欣喜的看到了，
已經(jīng)72歲高齡的張瑞敏退休
把他的權(quán)利移交給他的部下，
我覺(jué)得這是一件可歌可泣的事情.
海爾的每一個(gè)鏈群，
比作具有探險(xiǎn)精神的“哥倫布號(hào)”，
每一艘“哥倫布號(hào)”還可以不斷裂變出新的“哥倫布號(hào)”，
繼續(xù)尋找更新的大陸，
把荒蕪的新大陸，建設(shè)成繁榮的生態(tài)，
這就是海爾鏈群合約的
自涌現(xiàn)、自裂變、自進(jìn)化、自組織。
2018年，69歲的張瑞敏獲得德魯克全球獎(jiǎng)，
成為中國(guó)企業(yè)歷史上一個(gè)里程碑的關(guān)鍵事件。
2019年的8月19日，
181個(gè)美國(guó)頂級(jí)的 ceo，
聚集在華盛頓開(kāi)了一個(gè)會(huì)，
美國(guó)商業(yè)圓桌會(huì)議，
大家共同簽署了一份《公司宗旨宣言書(shū)》
在這份宣言當(dāng)中，
破天荒的第一次否定了以前20年來(lái)一直積累的一個(gè)定位，
公司存在的任務(wù)究竟是什么？
公司的首要目標(biāo)究竟是什么？
在這之前，從1997年從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，每一份宣言上面都是股東利益至上。
但是在這個(gè)會(huì)議上，在這份宣言當(dāng)中，
他們首先把創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)，
變成了他的首要任務(wù)。
于是全世界的企業(yè)炸鍋了，
開(kāi)始思考這個(gè)新的命題。
我們必須要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)為己任。
你看看很多的同志不就是這樣嗎
小米哪怕說(shuō)雷軍不就是這樣嗎？
任正非不就是這樣嗎？
張瑞敏不就是這樣嗎？
更加不用說(shuō)埃隆·馬斯克。
所以 2021年有一個(gè)詞就很流行，
這個(gè)詞叫 ESG。
環(huán)境(Environmental)、社會(huì)(Social)和公司治理(Governance)
ESG是一種基于綠色思維的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展思維。
甚至做出了叫ESG指數(shù)的問(wèn)題。
去年薇婭的罰款、阿里的罰款、美團(tuán)的罰款，
不就是對(duì)ESG最好的注釋嗎？
要合規(guī)、要規(guī)范，
為創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)，
你的貢獻(xiàn)是什么？
你做了什么榜樣你起了什么樣的標(biāo)桿？
這就是ESG。
我相信未來(lái)的每一家企業(yè)都要思考這個(gè)問(wèn)題，
如何制造一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)？
不是靠偷稅漏稅，
不是靠偷工減料，
不是靠偷奸?；?，
而是要腳踏實(shí)地，
而是要真材實(shí)料，
這就是經(jīng)濟(jì)在今天這個(gè)時(shí)代的
合規(guī)性、規(guī)范性，
我認(rèn)為對(duì)我們很多中小企業(yè)提出了更高的要求，
黨給我們的時(shí)間、政府給我們的時(shí)間已經(jīng)不多了，
可預(yù)見(jiàn)的，在春節(jié)結(jié)束以后，
全面的電商征稅、補(bǔ)稅的要立即展開(kāi)，
2022年，
中小企業(yè)的合規(guī)性建設(shè)是非常重要的一環(huán)，
我們拭目以待
談到了生態(tài)化，就不可避免得要講數(shù)字化，
2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的元年，
上到政府，下到企業(yè)，包括個(gè)人，
我們都在思考這個(gè)問(wèn)題，
如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化不是我們的目的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是！
我們?cè)趺蠢眯碌?、基于?shù)字化轉(zhuǎn)型的思維，
去重構(gòu)去重新建構(gòu)我們的商業(yè)模式，
去重新思考我們的產(chǎn)品，
去重新梳理我們跟客戶的關(guān)系，
我們跟社會(huì)的關(guān)系是什么？這就是我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更深的思索。
我們不斷的利用新的技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，
來(lái)重新定義、關(guān)系員工流程場(chǎng)景，
我們才能塑造出新的模式，
才能在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，
找到我們的定位。
這種數(shù)字化的轉(zhuǎn)型脫不開(kāi)的三個(gè)階段：
第一個(gè)階段叫信息化的階段，
我們?nèi)绾伟岩恍╆P(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵的內(nèi)容人才物事進(jìn)行信息化的沉淀、記錄、整理、聚合。
第二階段叫自動(dòng)化，
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化，相關(guān)的數(shù)據(jù)鏈接能夠來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的效率，來(lái)提高新商業(yè)的效率。
到了第三階段叫智能化，
智能化的核心在于精準(zhǔn)的個(gè)性化匹配的問(wèn)題，你不要的，不會(huì)出現(xiàn)，你要的，才會(huì)出現(xiàn)在你的面前，這就是一個(gè)智能化的時(shí)代。
未來(lái)必然有一個(gè)新的超級(jí)生命體，他們會(huì)主宰我們每一個(gè)人，幫我們選擇、幫我們剔除，否則我們將會(huì)淹沒(méi)在信息的海洋當(dāng)中，會(huì)讓我們浮躁、會(huì)讓我們丟掉一些重要的而撿起一些次要的，這就是未來(lái)這個(gè)時(shí)代。
我們必須思考的發(fā)展的軌跡和他的路徑所在。
未來(lái)只有兩種企業(yè)，
一種是新生的數(shù)字化的原生企業(yè)，
他就是長(zhǎng)在數(shù)字化的土壤之上的，
這種企業(yè)是非常牛逼的企業(yè)。
就像瑞幸咖啡，歷經(jīng)造假而死不掉，
有很重要的原因在于 lucky coffee，
他不是一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，
他是一家新的、以數(shù)字化底層驅(qū)動(dòng)的新式餐飲企業(yè)，
這就原生的企業(yè)。
一種是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重生企業(yè)，
這就對(duì)我們的各位老總提出了更高的要求，
我們?cè)趺礃觼?lái)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)外連接，
來(lái)應(yīng)用很多的第三方的力量，
來(lái)共同進(jìn)化的問(wèn)題
光華賦能，
最近這十年我們不遺余力的投入一億兩千多萬(wàn)，
來(lái)打造數(shù)字化的棋譜，
來(lái)塑造整個(gè)數(shù)字化的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和賦能中小企業(yè)。
我覺(jué)得我的戰(zhàn)略眼光是 ok 的。
當(dāng)然現(xiàn)在還沒(méi)怎么掙錢(qián)，
我相信道路是崎嶇的，
但是未來(lái)的目標(biāo)、前途是美好的，
這就是創(chuàng)業(yè)者，
創(chuàng)業(yè)者要始終對(duì)未來(lái)充滿著美好的期待。
哪怕當(dāng)下很茍且、很坎坷，
這就是創(chuàng)業(yè)者該經(jīng)歷的，
什么是新的商業(yè)？
什么是新的消費(fèi)？
我可以告訴大家，
其實(shí)從2013年開(kāi)始，
有一句話一直縈繞在我們的心頭，
這句話就是，
你是不是去服務(wù)、去推出、去弘揚(yáng)一種新的生活方式？
你是不是以這個(gè)為重要的使命和重要的出發(fā)點(diǎn)？
只要你是弘揚(yáng)一種新的商業(yè)生活方式，
你就是在新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，
你就是在新的商業(yè)產(chǎn)業(yè)，
否則就是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)賣(mài)貨的，
他是一個(gè)產(chǎn)品型的公司，
而新的生活方式他就不一樣，
存在是為了改變一部分人的生活方式，
新商業(yè)時(shí)代，新消費(fèi)品牌的靈魂所在，
就是我們?cè)谒茉煲环N新的生活方式。
每一家都有每一家的努力，
每一家都有每一家的定位和他的努力方向，
但是他們都在不遺余力的干這件事情，
我要塑造一個(gè)新的生活方式，
去團(tuán)結(jié)去同化更多跟我一樣的人。
當(dāng)然這種新商業(yè)新消費(fèi)，
他核心聚焦在四類(lèi)人群當(dāng)中，
一類(lèi)叫新生代，
什么叫新生代呢？
新生代是1995年到2009年這個(gè)階段的同志，
這部分人現(xiàn)在的人口總數(shù)是有兩億六千四百萬(wàn)人，
你的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，你的商業(yè)你聚焦是不是聚焦這波人？
你如果聚焦新生，
很多新的平臺(tái)你就必須要涉足，
你要釣魚(yú)就要去有魚(yú)的地方。
第二種人叫新老人，
我們現(xiàn)在60歲以上的同志，
中國(guó)有2.6億人，
這個(gè)人群正在迅速放大，
到了2050年，
中國(guó)60歲以上的人口是6個(gè)億，
你說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)大不大？
所以，有一部分新消費(fèi)新商業(yè)，
迅速切換到面對(duì)60歲以上方面來(lái)。
第三種人叫新小鎮(zhèn)青年，
新小鎮(zhèn)青年是三、四線城市或三、四線城市以下的縣級(jí)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小青年，
這部分人目前中國(guó)仍然有兩億兩千七百萬(wàn)人，
這部分人有一個(gè)很大的特點(diǎn)：特別愛(ài)國(guó)，
對(duì)國(guó)貨的這種喜歡度是很高的，
最?lèi)?ài)國(guó)的人不在一線城市，在鄉(xiāng)下，
第二這部分人對(duì)價(jià)格特別敏感，
他追求超高性價(jià)比，
所以如果你的人群是聚焦這部分人，
你就要了解他們的習(xí)性所在。
第四波人叫新中產(chǎn)，
新中產(chǎn)指的是35-40左右的人，
這部人購(gòu)買(mǎi)力很強(qiáng)，已經(jīng)有相對(duì)穩(wěn)定和成熟的思維方式，
所以這一部分人面向品質(zhì)消費(fèi)、品質(zhì)升級(jí)。
還有就是新五大行業(yè)。
這五大行業(yè)在做新消費(fèi)和新商業(yè)，
他的品牌面是最廣的，
一類(lèi)是食品飲料，
一類(lèi)是美妝護(hù)膚，
一類(lèi)是服飾鞋包，
一類(lèi)是母嬰親子，
一類(lèi)是寵物，
這五大行業(yè)，
在新消費(fèi)新商業(yè)前100的整個(gè)品牌當(dāng)中，
他們的占比是最高的，
所以我們?cè)谧鲂律虡I(yè)的探索的過(guò)程當(dāng)中，
必須要有一些基本的探索理解
國(guó)潮不僅僅是國(guó)貨之潮，
國(guó)潮也是國(guó)力之潮國(guó)運(yùn)之潮，
更是國(guó)氣之潮。
什么叫國(guó)氣之潮？
是國(guó)之氣節(jié)?。?br />
一個(gè)國(guó)家的氣節(jié)，
他支撐的是民族的自信，
所以國(guó)之氣節(jié)很重要。
所以才會(huì)有我們的大使在面對(duì)美國(guó)時(shí)直言的那句話，
“你沒(méi)有資格說(shuō)這個(gè)話！”
這是國(guó)之氣節(jié)。
前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的這三只松鼠，
我們叫咪咪眼小姐，
這個(gè)咪咪眼確實(shí)搞得有點(diǎn)過(guò)分，
西方人一直拿咪咪眼在辱華呀，
在西方人的審美世界當(dāng)中，
東方人就尤其是中國(guó)人就是這樣的，
他們用了一個(gè)極其不好的，
極其不友好的詞匯，
叫chink eyes，
為什么明明知道有如此重大的文化問(wèn)題，
海報(bào)上還搞這個(gè)飛機(jī)干什么？
這辱沒(méi)了國(guó)之氣節(jié)，
這是不應(yīng)該的。
這段時(shí)間有一個(gè)電影，
這部電影拍的不錯(cuò)，分?jǐn)?shù)也很高，
也整出這副眼睛，廣東人是這樣的審美嗎？
廣東人表示我們不能認(rèn)同，
于是他們畫(huà)了右邊的這一個(gè)美女，
他說(shuō)這才是我們廣東人的審美
好端端的可以右邊，為何一定要搞左邊呢？
這個(gè)“死”老頭，
我被他坑走了十多萬(wàn)，
一開(kāi)始我還以為是喬布斯呢！
慕斯花了1500美金買(mǎi)斷了他的終身肖像權(quán)，
然后把它包裝成什么法國(guó)皇家設(shè)計(jì)師，
這是欺騙，欺騙了我們作為一個(gè)愿意付錢(qián)的消費(fèi)者的情感，
國(guó)之氣節(jié)何在？
當(dāng)然我們也要反思，
一個(gè)國(guó)人不能因?yàn)橐粋€(gè)洋老頭就覺(jué)得這哥們靠譜。
2021年7月23日，
國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌鴻星爾克，
向河南特大暴雨災(zāi)區(qū)“破產(chǎn)式”捐款引爆網(wǎng)絡(luò)，
為什么叫“破產(chǎn)式”捐款?
鴻星爾克2020年財(cái)報(bào)虧損2.2個(gè)億，
鴻星爾克2021年上半年才報(bào)虧損6000多萬(wàn)，
在這樣的情況下河南爆發(fā)特大暴雨捐款5000多萬(wàn)，
引發(fā)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)思考。
大家的一致意見(jiàn)是什么？
叫“為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪”。
這個(gè)觀點(diǎn)應(yīng)該是出自魯迅的一個(gè)觀點(diǎn)。
于是就開(kāi)始風(fēng)卷殘?jiān)频貟呤庿櫺菭柨说漠a(chǎn)品，
所有線下的門(mén)店搶購(gòu)一空，
7月22號(hào)，他們的老大吳榮兆同志開(kāi)直播，
瞬間1個(gè)多億，
當(dāng)場(chǎng)粉絲漲了900萬(wàn)，
同比超了52倍，
一方有難八方支援，
這就是我們國(guó)之氣節(jié)所在，
我們不能讓這些有良心的、有情感的、有溫度的品牌消失，
這就是國(guó)之氣節(jié)所在。
我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一首音樂(lè)，
聽(tīng)過(guò)這首歌的舉手，
還有很多人都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，
這些人已經(jīng)遠(yuǎn)離年輕人了，
你如果連這首歌都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，
我只能告訴你你真“朽木不可雕”了，
這首歌是蜜雪冰城的主題曲，
“你愛(ài)我，我愛(ài)你，蜜雪冰城甜蜜蜜?！?br />
像一個(gè)魔咒，縈繞在每個(gè)人的腦海里。
蜜雪冰城已經(jīng)成為中國(guó)
門(mén)店數(shù)量最多、銷(xiāo)量最高的奶茶品牌，
每年賣(mài)出13億杯，
平均每天400萬(wàn)杯，
能跟他媲美的只有可口可樂(lè)了，
我看再過(guò)兩年馬上超過(guò)了。
再看奶茶，
喜茶這個(gè)品牌總部在深圳，
樂(lè)樂(lè)茶是在上海的，
奈雪的茶在深圳，
有成都的、有武漢的、有鄭州的、有上海的、有深圳的、有廣州的、有重慶的、甚至有臺(tái)州的，
為什么沒(méi)有杭州的？
杭州沒(méi)有年輕人嗎？
這就是我們要思考的問(wèn)題??！
我們要思考。
半個(gè)多世紀(jì)的生死輪回，
中國(guó)品牌正在不斷的成長(zhǎng)，
1984年的健力寶，
2006年的大疆，
今天的花知曉、元?dú)馍?、喜茶這樣的中國(guó)品牌征戰(zhàn)全球，
這才真的站起來(lái)了，
衛(wèi)哲有一句話說(shuō)得好，
“未來(lái)10年，中國(guó)至少誕生100個(gè)千億級(jí)新消費(fèi)品牌！”
這是一個(gè)嶄新的時(shí)代，
在新商業(yè)面前、在新的消費(fèi)時(shí)代面前，
我告訴你，到處都是機(jī)會(huì)，無(wú)處不在的機(jī)會(huì)。
但是我們也看到了有一些品牌的消亡，
言幾又書(shū)店、純真年代，
我們也希望經(jīng)營(yíng)者有更多的思索，
還能不能像以前一樣的搞書(shū)店，
日本的蔦屋書(shū)店，
臺(tái)北的成品書(shū)店，
為什么還是有很多的書(shū)店能做的非常好？
代表著他們的商業(yè)模式正在做創(chuàng)新嗎？
新消費(fèi)品牌是從底層開(kāi)始，
從最普通的人當(dāng)中去找到同道，
和大家分享一個(gè)喜歡的產(chǎn)品，
不是價(jià)格貴不貴，
不是功能好不好，
而是我也用過(guò)，我們一樣，
我們?cè)谕粋€(gè)賬號(hào)里，
這是一種文化的認(rèn)同，
這是一種身份的協(xié)同，
我們是一樣的人，
這就是今天這個(gè)時(shí)代。
下面我們?nèi)ニ妓鞯膶?duì)商業(yè)的理解，
我們?cè)賮?lái)看看2010年以來(lái)，
比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，
這些語(yǔ)言在年輕人中膾炙人口，
今天這個(gè)時(shí)代，
這些話我們都不懂、我們都不會(huì)，
那我說(shuō)句實(shí)在話，
你連凡爾賽的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，
我們現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)了一些奇怪的生物，
正在大量的涌現(xiàn)，
比如說(shuō)“中年少女們”，
我們EMBA同學(xué)里面有很多是中年少女，
這些同學(xué)有什么特點(diǎn)呢?
法國(guó)哲學(xué)家米歇爾·?？?br />
在《性經(jīng)驗(yàn)史》中提到，
“約90%的女性在房事過(guò)程中不能達(dá)到性高潮，或不明顯?！?br />
其實(shí)這個(gè)時(shí)代很好玩，
男人女人的情商智商都會(huì)變，
我舉個(gè)例子，
男人在出軌的時(shí)候，智商僅次于愛(ài)因斯坦，
女人捉奸的時(shí)候，推理能力堪比福爾摩斯，
所以這個(gè)陰陽(yáng)的和諧他就體現(xiàn)在這里。
我們今天講到這個(gè)打針這件事情，
現(xiàn)在的針也實(shí)在太多了，
高潮針?biāo)忉?、減肥針童顏針、少女針……
還有利用身高焦慮，
一年賺走中國(guó)價(jià)值100個(gè)億，
有一家藥業(yè)叫金賽藥業(yè)，
你看那個(gè)金賽藥業(yè)的年報(bào)，
就光個(gè)打針一年，
他的利潤(rùn)就妥妥的四五十個(gè)億，
一針多少的毛利率？
看他年報(bào)，毛利率97%！
這個(gè)是已經(jīng)是調(diào)過(guò)的毛利率 ，
因?yàn)槿绻鰜?lái)大家看了報(bào)你說(shuō)99.3%
那多尷尬，
就是利用家長(zhǎng)這個(gè)身高焦慮，
老師在走廊里面教育學(xué)生，
注意那個(gè)高的是學(xué)生，矮的是老師，
老師都要仰頭，
現(xiàn)在小孩子一米七都是標(biāo)準(zhǔn)個(gè)子。
但是問(wèn)題在哪里？
這個(gè)事情讓家長(zhǎng)非常為難，有可能不打也在長(zhǎng)高，買(mǎi)的是可能性！
他利用了什么？
利用了一種焦慮，
利用了一種攀比。
所以，
從新消費(fèi)的角度、新商業(yè)的角度，
不要小看攀比經(jīng)濟(jì)。
焦慮經(jīng)濟(jì)是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
人生下來(lái)就得攀比，
沒(méi)有一個(gè)人是例外的，
那有些人就把這種攀比、焦慮就發(fā)揮到極致。
這種，我都不好意思說(shuō)了，你看看你看看這什么妖精，還“人類(lèi)高質(zhì)量男性”，我因?yàn)樽?ppt前兩天我也拍過(guò)，我自己拍了半天，最后決定不放上來(lái)，嚴(yán)重影響我的形象。
來(lái)，我們舉幾個(gè)例子。
我今天給大家介紹的這個(gè)品牌，
Warby parker。
打破美國(guó)眼鏡市場(chǎng)壟斷上市就50億美金，300多億人民幣的估值，4個(gè)學(xué)生在沃頓商學(xué)院的寢室里面，學(xué)校捐了2,500塊搞起來(lái)的，用 DTC 的模式，剔除了中間商。
是一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代非常典型的例子。首創(chuàng)了在家試戴的模式，消費(fèi)者可免費(fèi)選五款鏡框寄到家里試戴，選到喜歡的才購(gòu)買(mǎi)，打消了線上購(gòu)買(mǎi)眼鏡怕不合適的憂慮。
還鼓勵(lì)用戶分享自己試戴的自拍，激發(fā)了這種自主的傳播性，非常具有新消費(fèi)的概念。
如果客服沒(méi)法用簡(jiǎn)單語(yǔ)言回答顧客的問(wèn)題，他們就拍一個(gè)直接拍一個(gè)短視頻，服務(wù)非常數(shù)字化，吸引了很多年人。
然后，他又用這種這種公益的這種title，把幫助別人的情懷、共鳴和共識(shí)給激發(fā)出來(lái)。
所以，新消費(fèi)品牌在我的理解當(dāng)中，他一定是有溫度的，你不僅僅去把他的調(diào)性給激發(fā)出來(lái)，更重要的是那種溫度感，那種厚重的人文情感在里面。
我們?cè)賮?lái)舉個(gè)例子。
掌生谷粒，做農(nóng)產(chǎn)品的，
一個(gè)販賣(mài)臺(tái)灣生活風(fēng)格的品牌。
掌生谷粒創(chuàng)辦于2006年，該品牌的創(chuàng)辦人通過(guò)探訪臺(tái)灣各地用心耕作的稻農(nóng)，以文字書(shū)寫(xiě)、影像記錄的方式，表達(dá)對(duì)耕作的印象與感悟，發(fā)掘臺(tái)灣農(nóng)業(yè)的特質(zhì)，憑借精致的手感包裝與動(dòng)人的品牌故事、以及對(duì)米食的深入了解，成為臺(tái)灣各種米的代言人，建立了“掌生谷?！钡钠放苽€(gè)性與品牌印象。
有人說(shuō)“一個(gè)看起來(lái)是、摸起來(lái)是、吃起來(lái)是農(nóng)產(chǎn)品的掌生谷粒，偏偏賣(mài)的就不是農(nóng)產(chǎn)品而已！”，她通過(guò)“販賣(mài)臺(tái)灣生活風(fēng)格”，成為臺(tái)灣第一農(nóng)產(chǎn)品文創(chuàng)品牌。
圍繞稻米進(jìn)行產(chǎn)品延展，構(gòu)建文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。開(kāi)發(fā)了“不愁米”、“姨丈米”、“達(dá)人205”、“青春不愁米”等多款稻米產(chǎn)品，每一包米都有著奇特的名字和故事，細(xì)細(xì)品嘗，好似每種都有不同的味道。此外，以“有鄉(xiāng)下味的米”稻米產(chǎn)業(yè)為主，還集合茶、蜂蜜、酒、餐具開(kāi)發(fā)了“喝采茶作”、“秘蜜花園”、“時(shí)光的滋味”、“田邊俱樂(lè)部”四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品子品牌。
長(zhǎng)期飯票服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行日常溝通。每月固定為愛(ài)好者配送大米，同時(shí)包含不同節(jié)氣、不同季節(jié)關(guān)于飲食方面的樂(lè)趣，以此提醒大家“好好吃飯”。同時(shí)，也會(huì)放入各地考察時(shí)帶來(lái)的小物，如臺(tái)東的鹽巴、甘肅的大紅袍花椒，分裝成小罐，放入它們的知識(shí)小冊(cè)來(lái)跟“飯票”們分享，很有趣。就是這樣的小動(dòng)作，除了向消費(fèi)者傳遞溫度之外，還為品牌傳遞了下一次產(chǎn)品的訊息。
做資源整合的事，連接農(nóng)民和市場(chǎng)，掌生谷粒輕資產(chǎn)，無(wú)土地工廠，成立13年以來(lái)，沒(méi)有拿下一塊土地。而是將自己定位為一個(gè)“連接點(diǎn)”，專(zhuān)門(mén)做資源整合的事情。她是一個(gè)無(wú)限大循環(huán)的符號(hào)，一邊是土地山川，一邊是人群生活，從糧到食，從供給到需求，從生產(chǎn)到消費(fèi)，掌生谷粒是中間那個(gè)交集。
做資源整合的事，連接農(nóng)民和市場(chǎng)。掌生谷粒是輕資產(chǎn)的，
他沒(méi)有土地，沒(méi)有工廠，成立13年了，沒(méi)有拿下一塊土地，
而是將自己定位成一個(gè)連接點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)做資源整合的事情，他是一個(gè)無(wú)限大循環(huán)的符號(hào)，一邊是土地山川，一邊是人群生活，從供給到需求，掌生谷粒就是中間的那個(gè)交集。
從農(nóng)產(chǎn)品，到禮品，到文創(chuàng)產(chǎn)品，到消費(fèi)品，到高端消費(fèi)品，到奢侈品，他至少已經(jīng)到了文創(chuàng)產(chǎn)品的這個(gè)概念。他正在從文創(chuàng)產(chǎn)品做到品牌定位，以后再去做消費(fèi)品再去往前推進(jìn)，再來(lái)進(jìn)行品牌細(xì)分，以獲取各種層級(jí)各種類(lèi)別的消費(fèi)者。
大家都知道去年我也帶領(lǐng)一幫同行者做了一個(gè)品牌，這個(gè)品牌就共同體茶莊，共同體茶莊就只做高端茶。我們?nèi)フ耶a(chǎn)地，去找茶農(nóng)，我們就鏈接那些對(duì)茶有感覺(jué)、有感知的人，然后來(lái)鮮活淋漓的推出我們的定位，只做高端茶。讓大家能夠在選茶這件事情上變得更加的簡(jiǎn)單和快捷。
到最后你不需要做任何的解釋?zhuān)憔椭浪褪且豢詈貌?，這個(gè)時(shí)候，這個(gè)品牌他就成功了。
我們來(lái)看共同的茶莊整個(gè)新消費(fèi)的運(yùn)作模式，大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，他正是應(yīng)用了我的一個(gè)觀點(diǎn)，就是我5年前寫(xiě)了一本書(shū)叫《消費(fèi)即創(chuàng)業(yè)》。
消費(fèi)者他可以成為投資者，消費(fèi)者可以成為創(chuàng)業(yè)者，消費(fèi)者他可以成為共同的創(chuàng)業(yè)者。他的模式就變成了總部找36個(gè)股東，每一個(gè)分布找100個(gè)股東，每一個(gè)門(mén)店找30個(gè)股東的這樣一種模式。
今天的共同體茶莊的商業(yè)模式設(shè)計(jì)是通過(guò)找股東的方式去賣(mài)茶，你給10萬(wàn)塊錢(qián)成為股東，我是給你10萬(wàn)的茶的，你看10萬(wàn)的茶不就賣(mài)出去了嗎？你分部的股東你是要出2萬(wàn)塊錢(qián)，你給他2萬(wàn)的茶，你看那個(gè)茶不就出去了嗎？他的模式叫反向設(shè)計(jì)，最后來(lái)塑造一個(gè)新的消費(fèi)品牌。
當(dāng)然，這種設(shè)計(jì)很重要的基礎(chǔ)在于數(shù)字化應(yīng)用的支撐。我可以告訴大家，共同的茶莊前面已經(jīng)用了將近半年的時(shí)間來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺(tái)的打造，包括我們構(gòu)建共同體嚴(yán)選，約茶么的茶空間平臺(tái)，包括我們建了共建小生態(tài)的基于茶空間數(shù)字賦能的工具等等，我們正在像 lucky coffee 一樣的利用數(shù)字化的沉淀和支撐，去推動(dòng)一個(gè)新消費(fèi)品牌的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的。
在新商業(yè)的時(shí)代背景下面，給大家一個(gè)提醒：要聚焦主業(yè)、要鎖定高端。不要這里搞一攤，那里搞一攤，他會(huì)分散你的資源和精力，最后你的能力hold不住你的夢(mèng)想。
第二個(gè)你要鎖定高端，在你的所有客戶群體當(dāng)中，你要優(yōu)先考慮那些重要的人，你要優(yōu)先在乎那些重要的人。我們的資源我們的精力是有限的，我們的情緒是有限的，當(dāng)你開(kāi)始鎖定高端的時(shí)候，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)你的商業(yè)模式開(kāi)始清晰了。當(dāng)我們開(kāi)始鎖定高端的時(shí)候，才是真正能夠懂得企業(yè)節(jié)約化，高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)候。
不用擔(dān)心中小消費(fèi)者，中小客戶會(huì)不會(huì)離開(kāi)你。他們會(huì)跟你處的更加緊密。
我們看一個(gè)品牌。
這個(gè)品牌我們很多女同志都非常喜歡，他是一個(gè)瑜伽褲中的愛(ài)馬仕。
他是一個(gè)典型的鎖定高端的產(chǎn)業(yè)。
從1998年溫哥華的第一家門(mén)店開(kāi)始，lululemon就同時(shí)具備瑜伽體驗(yàn)館和服飾零售店的雙重作用。
利用瑜伽體驗(yàn)打造社區(qū)的模式，為誕生之初的lululemon帶來(lái)了巨大的收益，同時(shí)也成為lululemon 品牌文化的一個(gè)重要組成部分，與lululemon所傳達(dá)的快樂(lè)友誼運(yùn)動(dòng)的品牌精神緊緊關(guān)聯(lián)。
20年來(lái)，lululemon沒(méi)有媒介部，從不打廣告、不找名人代言，而是通過(guò)打造社區(qū)內(nèi)KOL、課程體驗(yàn)、垂直零售的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)和品牌資產(chǎn)的累積。
1、打造KOL隊(duì)伍，借助專(zhuān)業(yè)口碑影響消費(fèi)者
與傳統(tǒng)品牌花費(fèi)重金邀請(qǐng)明星代言的營(yíng)銷(xiāo)手段不同，lululemon從來(lái)不通過(guò)大眾媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播，而是將節(jié)省下的開(kāi)支用于請(qǐng)瑜伽老師、健身教練和店員培訓(xùn)，通過(guò)打造一支KOL隊(duì)伍與消費(fèi)者建立穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系。
lululemon把這些KOL稱(chēng)為品牌大使（brand ambassador），利用這些KOL制造流量，借助專(zhuān)業(yè)人士的口碑影響消費(fèi)者。
每發(fā)展到一個(gè)城市，lululemon都會(huì)挖掘當(dāng)?shù)刈顭衢T(mén)的20位健身教練、瑜伽老師，給他們提供免費(fèi)的服裝，并在門(mén)店里掛上他們身穿lululemon的海報(bào)，讓品牌在這些KOL的圈層慢慢輻射，這些品牌大使和每家門(mén)店的團(tuán)隊(duì)一起，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)、草根人群、門(mén)店活動(dòng)建立一個(gè)基于社區(qū)的市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，Wilson將這種做法稱(chēng)為“建立社區(qū)”。
2、通過(guò)體驗(yàn)展示店建立社區(qū)，增進(jìn)品牌與消費(fèi)者間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)
lululemon的第二步是通過(guò)開(kāi)設(shè)體驗(yàn)展示廳，將KOL建立的“社區(qū)”實(shí)體化。
具體做法一般包括先開(kāi)設(shè)展示廳（show room），然后派出一個(gè)團(tuán)隊(duì)（包括當(dāng)?shù)氐腒OL）到展覽廳開(kāi)展瑜伽、普拉提等各類(lèi)運(yùn)動(dòng)課程，接著再選擇一批經(jīng)驗(yàn)豐富的體驗(yàn)者帶動(dòng)更多消費(fèi)者參與。
社區(qū)的建立一方面可以將產(chǎn)品與免費(fèi)體驗(yàn)課緊密結(jié)合，讓消費(fèi)者在長(zhǎng)期的瑜伽訓(xùn)練中了解lululemon、改變生活方式，并在輕松愉悅的訓(xùn)練氛圍中直接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)品牌文化的具象化展示提高消費(fèi)者的品牌粘性；另一方面還可以深入觸達(dá)潛在消費(fèi)者，洞察其消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣，并借此收集消費(fèi)者反饋以不斷改進(jìn)產(chǎn)品。
3、跳過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商，采用直面消費(fèi)者的垂直零售策略
在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，不同于耐克、阿迪等品牌通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售的模式，lululemon采用垂直的零售體系，直面消費(fèi)者，打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
消費(fèi)者在展示店體驗(yàn)結(jié)束后，可以直接在社區(qū)直營(yíng)店內(nèi)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。營(yíng)創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，正是直營(yíng)店讓lululemon更好地連結(jié)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，與消費(fèi)者保持密切的關(guān)系。
2018年Q3財(cái)報(bào)顯示，lululemon已在全球擁有426家直營(yíng)店，這些直營(yíng)店的銷(xiāo)售收入占公司總收入的63.8%，此外電子商務(wù)的收入占總收入的25.3%，可見(jiàn)直接面對(duì)消費(fèi)者的垂直零售是lululemon最為重要的營(yíng)收來(lái)源。
04
公司為什么需要存在
我在EMBA的課堂當(dāng)中，
會(huì)無(wú)數(shù)次的問(wèn)我們的學(xué)生，
公司為什么要存在？
公司存在的唯一理由是，
內(nèi)部協(xié)作成本＜外部協(xié)作成本
所以我才需要圈一幫人來(lái)進(jìn)行內(nèi)部協(xié)作，
來(lái)完成相關(guān)的相關(guān)的價(jià)值交付，
如果說(shuō)外部的協(xié)助成本，
跟內(nèi)部的協(xié)助成本是一樣的，
我干嘛要用要弄一些人進(jìn)來(lái)呢？
傳統(tǒng)時(shí)代，做到外部的協(xié)作成本，
小于內(nèi)部的協(xié)作成本是很難的，
但是我們今天這個(gè)時(shí)代變了，
數(shù)字化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以脫離
傳統(tǒng)的組織邊界，
來(lái)思重新思考很多問(wèn)題。
企業(yè)的邊界因顧客而存在，
所以顧客在哪里企業(yè)的邊界就在哪里。
當(dāng)有一天，你要開(kāi)始對(duì)
你那些高端的客戶發(fā)工資的時(shí)候，
你是真正的大成功了。
今天的lululemon不就這樣嗎？
邊界的打破,成就了新商業(yè)模式的發(fā)展。
人類(lèi)進(jìn)化從傳統(tǒng)的落后的鄉(xiāng)村文化。
走到了現(xiàn)在企業(yè)模式，我們叫2.0模式。
企業(yè)家要兼顧兩種思維：一種是基于全社會(huì)范圍的人才觀，像小米公司倡導(dǎo)的“粉絲即員工”；另一種是退回1.0版本，建立親情原鄉(xiāng)，真的要有一點(diǎn)“親”的感覺(jué)。
未來(lái)的形態(tài)一定是自由人的自由聯(lián)合，因某個(gè)任務(wù)而生，因任務(wù)的完成而離開(kāi)，會(huì)有很多快閃的組織。
我們現(xiàn)在的尷尬在哪里？
很多人管理水平很差，但還是把主要精力放在管理上。
我說(shuō)管理是一個(gè)陷阱，狠抓管理往往撈不到好處。我們要始終不移地把那個(gè)精力放在經(jīng)營(yíng)上放在業(yè)務(wù)的創(chuàng)造上，那才是你的主要任務(wù)。不要因?yàn)槌霈F(xiàn)的一些問(wèn)題而干擾了你經(jīng)營(yíng)企業(yè)的視線。這個(gè)是我們做企業(yè)的基本邏輯所在。
有一個(gè)觀點(diǎn)：管理就是解決問(wèn)題。對(duì)還是不對(duì)？
不對(duì)的！
很多老板不就是這樣嗎？管理就是解決問(wèn)題，今天這里出來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，我就把這個(gè)問(wèn)題解決掉，明天那個(gè)問(wèn)題出來(lái)了，我要把那個(gè)問(wèn)題解決掉。
這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的是大錯(cuò)特錯(cuò)，一旦把這個(gè)理解為管理的時(shí)候，你就開(kāi)始真正的跟管理過(guò)不去了，你就真正的卡在管理的這個(gè)道上，你可能被他點(diǎn)了穴了，你被他鎖上了鏈條了。
所以很多優(yōu)秀的人，他就是做管理一開(kāi)始就做對(duì)了，比如像雷軍這樣的，雷軍一開(kāi)始就找一些不需要管理的人進(jìn)來(lái)。
不需要管理的人有什么特征？
第一能力強(qiáng)的，
第二責(zé)任性高的，
第三有自驅(qū)力的，
雷軍就找這樣的人進(jìn)來(lái)，你發(fā)現(xiàn)他這小米不太需要管理。所以他才能在那里嚷嚷說(shuō)：“我要去掉管理！”
德魯克在幾十年前就講一句話：管理是圍繞目標(biāo)決策的一種實(shí)踐，管理的核心是目標(biāo)。
所以每一個(gè)老總，每一個(gè) ceo，每一個(gè)管理者，當(dāng)我們?cè)陂_(kāi)展管理的過(guò)程當(dāng)中，你就要重視了，如果你沒(méi)講目標(biāo)，其實(shí)就是你在遠(yuǎn)離管理，月有月的目標(biāo)，周有周的目標(biāo)，年有年的目標(biāo)，只要你聚焦在目標(biāo)，在那里開(kāi)展工作，那我就告訴你，你一直在做好的管理，合適的管理。這個(gè)非常關(guān)鍵。
任正非有一句話非常的講得好，他的做企業(yè)大概就是這樣的一個(gè)邏輯：方向要大致正確，組織要充滿活力。你看這句話基本上奠定了企業(yè)應(yīng)該怎么做。
方向上你要大致正確，你不可能做到完全正確，你要不斷四試錯(cuò)，你要小步快步，你要快速迭代，這叫做方向大致正確。
但組織要充滿活力，我們?cè)趺醋霾拍茏屛覀兊慕M織充滿活力？
我們?cè)倏匆粋€(gè)我們的老同學(xué)，蔣仁海同志。我經(jīng)常鼓吹互聯(lián)網(wǎng)思維，這哥們就聽(tīng)進(jìn)去了，有一陣子他天天來(lái)聽(tīng)我的沙龍，來(lái)跟我交流，但是我看這哥們實(shí)在跟互聯(lián)網(wǎng)的距離有點(diǎn)遠(yuǎn)，但最后他還是聽(tīng)進(jìn)去了，毅然決然的做了一個(gè)品牌叫快準(zhǔn)車(chē)服，基于汽車(chē)零配件的配送和銷(xiāo)售，2021年他做了35個(gè)億，用了短短五六年時(shí)間，做到了全國(guó)第三。
他說(shuō)以前的那一套失靈了，減少干預(yù)是一個(gè)痛苦的過(guò)程，組織是最大的挑戰(zhàn)。減少干預(yù)是一個(gè)痛苦的過(guò)程。
他有兩波人，一波人是招過(guò)來(lái)的，完全就是搞IT出身的人，還有一波人是傳統(tǒng)售賣(mài)零配件的那一波人,從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng),他說(shuō)”我的任務(wù),我們快準(zhǔn)車(chē)服的任務(wù)就是把這兩,波人給連在一塊搞事情差點(diǎn)把我搞死了。”
所以他的組織是最大的挑戰(zhàn)。怎么復(fù)制人，怎么做能力提，怎么能夠讓人的能力快速跟進(jìn)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，組織是我們繞不過(guò)去的一個(gè)坎。
切斯特·巴納德講組織的三要素：共同的目標(biāo)、協(xié)同的意愿、良好的溝通。我們?cè)谶M(jìn)組織建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，無(wú)非就是對(duì)這三者的建設(shè)。目標(biāo)的建設(shè)，協(xié)同的建設(shè)和溝通的建設(shè)。
我們來(lái)舉一個(gè)很重要的例子，這個(gè)例子非常的非常的具有代表性，在二戰(zhàn)爆發(fā)的時(shí)候，法軍的坦克無(wú)論是數(shù)量還是性能上都不落后德軍，但是法軍的裝甲部隊(duì)根本擋不住德軍的攻擊。
我們都知道，第一次世界大戰(zhàn)期間發(fā)明了坦克，這意味著坦克時(shí)代的到來(lái)。一戰(zhàn)以后，法軍和德軍都在大力發(fā)展自己的坦克部隊(duì)。事實(shí)上在二戰(zhàn)爆發(fā)的時(shí)候，法軍的坦克無(wú)論是數(shù)量還是性能上，都不弱于德軍。法軍的坦克數(shù)量為3400輛，德軍的坦克是2400輛。法國(guó)的B1坦克是當(dāng)時(shí)最好的重型坦克之一，號(hào)稱(chēng)法國(guó)的“虎式”。
然而戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果卻讓所有人大跌眼鏡，法軍的裝甲部隊(duì)根本擋不住德軍的攻勢(shì)。法國(guó)人僅打了36天就戰(zhàn)敗投降。
原因很簡(jiǎn)單，雙方對(duì)坦克的使用思路是不一樣的。法國(guó)延續(xù)了一戰(zhàn)的傳統(tǒng)，坦克主要是為步兵發(fā)起進(jìn)攻提供火力支援，所以坦克是分散配屬給步兵的。這極大地限制了坦克作戰(zhàn)性能的發(fā)揮。而德國(guó)的坦克單獨(dú)編組成裝甲部隊(duì)使用，步兵則是配合坦克作戰(zhàn)。這就將坦克集群的機(jī)動(dòng)與突破能力充分地發(fā)揮了出來(lái)。
你看，法國(guó)人是從步兵的角度來(lái)看坦克，德國(guó)人是從坦克的角度來(lái)看步兵。從根本上來(lái)說(shuō)，法軍是用上一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)打下一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，新的裝備技術(shù)被納入到舊的組織。而德軍是根據(jù)對(duì)未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)的理解重構(gòu)了自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)而重構(gòu)了自己的組織。雙方打得根本就不是同一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
我們現(xiàn)在很多企業(yè)也在嚷嚷著我們搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型啊，我們引進(jìn)數(shù)字化的工具和技術(shù)，但是當(dāng)這些先進(jìn)的武器和工具，把他裝備到舊的組織形態(tài)當(dāng)中，究竟能不能產(chǎn)生預(yù)期的價(jià)值？
研究世界大戰(zhàn)，尤其是第二次世界大戰(zhàn)的過(guò)程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了這背后的諸多邏輯。工具的價(jià)值，組織的重構(gòu)，對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的影響是非常顯著的。
字節(jié)跳動(dòng)的創(chuàng)始人張一鳴，他在2015年的時(shí)候講了一句話：
“我們要像開(kāi)發(fā)產(chǎn)品一樣的去經(jīng)營(yíng)一家公司?！?br />
他然后后來(lái)做了一個(gè)注解，在2017年的時(shí)候他又講的第二句話：我們要做決策前充分的信息聚合。
他是用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)重構(gòu)了這家企業(yè)。
我的女兒有幸在字節(jié)跳動(dòng)工作了一年，我向他了解了很多重要的組織問(wèn)題，每一次跟我女兒的溝通都讓我耳目一新，真的不一樣。
他建立的假設(shè)前提是什么？他是系統(tǒng)的去干事情。任何事情都有其前提所在。我們很多人做事情是丟掉前提在做事情。
每一個(gè)都有他做事的前提，你把所有的信息聚合在一塊，最后你做的決策會(huì)不一樣，你會(huì)重構(gòu)，你會(huì)再造。
我們舉例子。
當(dāng)一個(gè)人力資源總監(jiān)把自己定位在人力人事與行政上，那他就天天被那些招聘、人事、考核、培訓(xùn)，這些事務(wù)性的工作牽絆住了他的價(jià)值。
當(dāng)如果這個(gè)人力資源總監(jiān)，他開(kāi)始聚焦在業(yè)務(wù)上，他開(kāi)始聚焦在人才與組織的發(fā)展上的時(shí)候，你突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)人力資源總監(jiān)的工作價(jià)值就變了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人你給他三萬(wàn)一個(gè)月，五萬(wàn)一個(gè)月都不嫌多。
這就是同樣的一個(gè)角色所帶來(lái)的巨大的差異所在。
其實(shí)在我們的組織當(dāng)中大量的組織成員都有這樣的差異所在。同樣的角色，為什么能干出截然不一樣的事情。因?yàn)樗x的底層和邏輯不一樣，他定位的角度不一樣。
我一直跟很多人就講說(shuō)，人力資源管理已經(jīng)過(guò)時(shí)了，人力資本管理已經(jīng)來(lái)了，而人類(lèi)資本管理的重要性在于我們?cè)谌说幕A(chǔ)質(zhì)上增加了投資回報(bào)維度的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，我們做了定量分析，說(shuō)這個(gè)人究竟有沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。
我們開(kāi)始研究人效。每個(gè)員工每個(gè)月為我掙了多少錢(qián)？虧了多少錢(qián)？這就是人效。
其他的企業(yè)不也是這樣嗎？阿里巴巴總共員工25萬(wàn)人，他去年的營(yíng)收是7,313億，大概兩兩百多萬(wàn)的人效。我們可以看到去年的人校下降是很厲害的，所以他股價(jià)為什么要跌的那么長(zhǎng)，他的人效只有200多萬(wàn)。
我們看華為，華為2021年過(guò)的是很不容易的，他把榮耀等相關(guān)資產(chǎn)剝離出去，去年的營(yíng)收是兩6,340億，華為有20萬(wàn)人，人效依然比阿里巴巴的人效還高一點(diǎn)。
再來(lái)看比如像騰訊，騰訊人不多，88,000人，他一年的營(yíng)收是多少是5,000個(gè)億，但你一算你就知道騰訊的人效是可以過(guò)500萬(wàn)的。所以騰訊的營(yíng)銷(xiāo)人效是不錯(cuò)的。
小米的員工人數(shù)就更少了，小米的員工只有22,000人，但是他們?nèi)ツ曜隽藢⒔?,000個(gè)億啊，你知道他的人效是多少？1,400萬(wàn)！
同樣的，企業(yè)更高的人效，那是代表著某種競(jìng)爭(zhēng)力的存在啊。
字節(jié)跳動(dòng)的人效也剛剛開(kāi)始爆炸，11萬(wàn)員工現(xiàn)在一年也是做2,500個(gè)億，大概200多萬(wàn)的人效。
我們?cè)倏次覀冋麄€(gè)主板上市公司當(dāng)中，人效最高排名第一的是遠(yuǎn)大控股，遠(yuǎn)大控股只有643個(gè)員工，但他們一年干了678個(gè)億，每個(gè)人的產(chǎn)值是1.05億。
我們到今天，必須要注重思考人效的概念。來(lái)思考我如何用更少的人去做更大的產(chǎn)值。
只有社會(huì)化的協(xié)同，才能讓我們突破人效的邊界，上升到人力資本的角度。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)就是尊嚴(yán)，唯有這樣，你才能解決99%的焦慮和恐懼，業(yè)績(jī)不增長(zhǎng)，你擁抱的不是變化，業(yè)績(jī)不增長(zhǎng)，你擁抱的一定是焦慮。所以當(dāng)我們業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了，我們才能夠昂頭挺胸的講，我們擁抱變化這是很重要的邏輯所在。
我們我們未來(lái)思考的方向是什么？用更少的時(shí)間去獲得更大的商業(yè)回報(bào)。這就意味著我們的組織，我們的管理必須要升級(jí)，這是必然的趨勢(shì)。
每一個(gè)人都是有行為基因的。行為基因就是已經(jīng)相對(duì)固化的行為習(xí)慣。今天我們?nèi)タ春芏啻笃髽I(yè)，其實(shí)我告訴你他們員工的行為基因，也就是他們已經(jīng)形成的行為習(xí)慣，會(huì)會(huì)比我們中小企業(yè)的好很多。他們很多的學(xué)子是211、985來(lái)的，他們幾十年已經(jīng)養(yǎng)成了認(rèn)真的習(xí)慣，我們很多中小企業(yè)吸納了很多技校、中專(zhuān)的甚至是高中的同志，這部份人已經(jīng)十來(lái)年不認(rèn)真了，他的行為基因從某種角度上來(lái)講有一定的扭曲和歪曲所在。
在這種情況下說(shuō)，我們也去學(xué)大企業(yè)搞自驅(qū)，你具備那個(gè)要素條件嗎？所以組織的再造管理的發(fā)展，是我們繞不過(guò)去的一個(gè)坎。我們要研究這個(gè)行為基因的問(wèn)題。
管理的三部曲，目標(biāo)關(guān)系和效率，這是明天和后天我兩天的管理職業(yè)化課程的內(nèi)容，我今天不展開(kāi)了我只是要告訴大家，管理的三步第一步就是明確目標(biāo)，第二步就是和諧關(guān)系，第三步是提升效率，你要從三個(gè)角度去思考
那有一些提醒還是有必要的不是管人而是管思想，不是管錢(qián)而是管信息，不是管權(quán)而是管規(guī)則。
我們看中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，包括這一次的新年致辭，習(xí)大大都提到了同樣一句話叫“致廣大而盡精微”。
這句話出自《中庸》的第二十七章，是在《中庸》里邊的一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，意思就是我們要大處著眼，小處著手，我們要方向正確，我們要精耕細(xì)作，這兩者是一體的。這個(gè)時(shí)代下，由不得浮躁，這叫高質(zhì)量發(fā)展。
開(kāi)放的力量，一定離不開(kāi)精耕細(xì)作的根源，“致廣大而盡精微”。
這大概就是一個(gè)好的組織的畫(huà)像。我們?cè)谧拿恳粋€(gè)同學(xué)可以對(duì)比一下，說(shuō)我們自身的組織跟這個(gè)好的組織之間，我們還有哪些維度我們需要來(lái)做優(yōu)化，來(lái)做定向的改進(jìn)。
05
自我認(rèn)識(shí)
最后一個(gè)篇章是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。
“我于昨晚走了，走時(shí)心如止水”
很沉重，來(lái)自一封遺書(shū)。
2017年中秋節(jié)那一天，
南京的一個(gè)獨(dú)居老人離開(kāi)人間。
走了兩個(gè)月以后，
他的鄰居發(fā)現(xiàn)了老人已經(jīng)離開(kāi)，
于是打電話給遠(yuǎn)在外地的兒子，
過(guò)來(lái)辦喪事，
大家打推開(kāi)房門(mén)了，
推開(kāi)房門(mén)，
鄰居都哭了，
他們看到這個(gè)老人的邊上有一份遺書(shū)，
遺書(shū)是這樣寫(xiě)的，
“小青，
我與昨晚就正月十五走了
走時(shí)心如止水，
這世道無(wú)論達(dá)官貴人與無(wú)名小卒，
均相互爾虞我詐，
令人可怕，
好在這大千世界很公正，
人人都是匆匆顧客，
無(wú)一幸免，
當(dāng)你接到通知回來(lái)辦喪事，
首先將床頭柜中鑰匙放好放在身上，
再讓小根放水拖干凈，
地面浮沉不能少，
而后用濕抹布擦去桌椅凳上的灰塵，
開(kāi)窗通風(fēng)才不會(huì)染病，
最后再打開(kāi)櫥柜和抽屜，
整理東西，
遺體速火化，
一切從簡(jiǎn)。”
這封遺書(shū)驚嘆了我們一代人，
獨(dú)居老人的苦，
父母在尚有來(lái)處，
父母去只剩歸途，
所以當(dāng)我們?cè)谕獯蚱吹臅r(shí)候，
我們敢不敢回頭看一看我們身后的人，
那個(gè)可能母親，可能父親，
那在背后偷偷望你的雙眼。
我們所謂的幸福又在哪里？
人們總是把幸福解讀成“有”，
有房，有車(chē)，有權(quán)，有錢(qián)，
其實(shí)幸福是“無(wú)”啊！
無(wú)病無(wú)災(zāi)，
無(wú)憂無(wú)慮，
“有”是給別人看的，
“無(wú)”才是自己的，
我們不懂，
我們從小就不懂，
我們才有感拓感嘆很多的人生，
比如說(shuō)愛(ài)不在你光芒萬(wàn)丈的時(shí)候出現(xiàn)，
卻在你狼狽不堪的時(shí)候降臨，
那有沒(méi)有去想過(guò)為什么?
靈魂豐盈,物質(zhì)極簡(jiǎn)的人生，
他又是一種什么樣的人生？
我們每一個(gè)人，
究竟應(yīng)該過(guò)什么樣的幸福生活。在我的小時(shí)候，
我很渴望生病，
我太羨慕我的哥哥生病了，
因?yàn)樯∮泄揞^吃，
那個(gè)罐頭里面有糖水橘子，
我想吃，我想偷著吃，
我哥哥得了肺結(jié)核，
親戚給他送了那個(gè)罐頭，
我那連個(gè)糖水都撈不到，
我做夢(mèng)吶，我魂里，夢(mèng)里，全是那個(gè)罐頭，
我一定要吃，
當(dāng)我砍柴從懸崖上摔下去的時(shí)候，
我可以吃到罐頭了，
當(dāng)我吃到罐頭的時(shí)候我的心是很酸的，
我再回頭去思索說(shuō)，
還要不要吃這個(gè)罐頭，
很多人很難想象一個(gè)貧苦的家庭孩子，
他是怎么長(zhǎng)大的，
我有些時(shí)候跟我的女兒講，
你根本不知道你的父親是怎么長(zhǎng)大的，
經(jīng)過(guò)了多少的生死，
眼睛炸掉、全身燒傷，
但身上沒(méi)有傷疤，
死了多少次才能活到今天啊，
所以就是我們活著就要感謝生命，
就是活著的每一天都感覺(jué)是正道的，
這就是人生的姿態(tài)。
我們?cè)倏纯矗?br />
馬云的收入率是多少，250元。
不是一天吶、不是一個(gè)小時(shí)、是一秒鐘，
每秒鐘，白天黑夜睡著了也是一秒鐘250元，
他撿錢(qián)根本來(lái)不及，
你呢，兩分五都沒(méi)有！
但是人生索性對(duì)每個(gè)人都是公平的，
物質(zhì)并不影響我們對(duì)幸福的定義，
人是需要運(yùn)氣的，
馬云早期他的運(yùn)氣很好，
人人有沖天之志，非運(yùn)不可自通。
一個(gè)人多成功一半是天命，
一半是人力而已，
今天有些人掙到錢(qián)問(wèn)茂哥掙到錢(qián)了，
搞直播帶貨踩對(duì)風(fēng)口了，
我跟他講啊，
我說(shuō)你運(yùn)氣真好，
運(yùn)氣好而已，
我們不能自大，我們不能自傲，
我們更加不能以此來(lái)定義，
我已經(jīng)成功了，
曇花一現(xiàn)，很多時(shí)候如此而已，
我們不要顛簸起伏，
很多年以后，
我們才能感受出原來(lái)生命是如此的俏皮。
你看這個(gè)約翰·格林德和理查·班德勒，
就講了一個(gè)思維認(rèn)知的六個(gè)層次，
當(dāng)我們很多人還在那里抱怨環(huán)境的時(shí)候，
人家在6的段位上，
在使命的段位上，
他是一個(gè)創(chuàng)造者，
馬云的初期他在什么段位，
讓天下沒(méi)有難做的生位，
請(qǐng)問(wèn)在座的各位他的思維在哪個(gè)段位，
在6啊，
所以他的好運(yùn)不是自天而生的，
是他的智慧，
是每一個(gè)人都要以此來(lái)覺(jué)悟，
說(shuō)我們究竟在什么段位。
古典教授講了一句話，
在他的《躍遷》這本書(shū)里面也講到，
絕大部分人都是低水平的勤奮者，
我希望我們能夠在更高的段位上，
去發(fā)展，而不是聽(tīng)對(duì)不對(duì)再行動(dòng)，
廢掉一個(gè)人最好的方式，
最隱蔽的方式是讓他忙，
到?jīng)]有時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，
你必須有時(shí)間成長(zhǎng)，
而不是無(wú)休止的工作，
我們有些人就拿今天這樣的活動(dòng)，
都沒(méi)有時(shí)間來(lái)參加，
老方的演講從來(lái)沒(méi)有辜負(fù)過(guò)聽(tīng)眾，
因?yàn)槲沂且粋€(gè)認(rèn)真的人，
這是一個(gè)很重要的觀點(diǎn)。
出家還是入魔？
杭州有一個(gè)人很有名，
李叔同
就是后來(lái)大家都認(rèn)識(shí)的弘一法師，
半世風(fēng)流半世生，
世間再無(wú)李樹(shù)同，
在杭州剃度出的家，皈依佛門(mén)，
剃頭出家以后，
他的兩任妻子分別都帶著自孩子，
在寺廟門(mén)前跪長(zhǎng)跪不起，
希望弘一法師能夠還俗，
跪三天三夜都不出來(lái)，
他就不見(jiàn)面，
死活不見(jiàn)面，
后來(lái)妻子都理解了，
說(shuō)你出家就出家，
我也不再渴望、不再奢望你還俗，
但是我想跟你見(jiàn)個(gè)面，
為了避免見(jiàn)面的時(shí)候擁抱情緒失控，
弘一法師跟他的妻子，
選擇的是在西湖上，
選擇在一個(gè)凌晨的早上霧雨蒙蒙，
兩舟相向，
他的妻子很深情的呼喚“叔同！”
看弘一法師很淡定，
“請(qǐng)叫我弘一?！?br />
“弘一法師?！?br />
你看他妻子他就提問(wèn)，
“什么是愛(ài)？”
他問(wèn)的一定要問(wèn)什么是愛(ài)，
弘一回答
“愛(ài)是慈悲。”
妻子掉下了眼淚說(shuō)了一句話，劃走了，
“你為何慈悲對(duì)世人卻獨(dú)獨(dú)傷我？”
在家人的眼里他是入魔，
在人間佛國(guó)的眼里他是出家，
因?yàn)楹胍环◣熡?的段位，用他的使命，
他要建立人間復(fù)古的使命來(lái)定義，
他新的人生，
說(shuō)李叔同已死，弘一再生，
這就是人的使命啊！
孫正義的一句話也是讓我熱淚盈眶，
他說(shuō)夢(mèng)想和志向是完全不同的，
夢(mèng)想是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的愿望，
我想買(mǎi)一輛車(chē)這是，
這是夢(mèng)想，
但要實(shí)現(xiàn)100個(gè)人，1000個(gè)人甚至更多人的愿望，
這叫志向，
所以弘一法師的是志向，
所以埃隆·馬斯克的那個(gè)叫志向，
馬云的那個(gè)叫志向，
這個(gè)很重要。
所以人一定要覺(jué)醒，
哪怕有些時(shí)候把人生調(diào)到游戲模式，
也好主動(dòng)選擇專(zhuān)注當(dāng)下，
至少還面對(duì)自己真實(shí)的感受，
還動(dòng)不動(dòng)給自己正向反饋，
而且打游戲的人都有比較大的格局，
而且讓錢(qián)回歸于工具如此簡(jiǎn)單，
你看這種游戲模式倒也是一種模式，
認(rèn)知的覺(jué)醒，
我們一定要從固定思維升級(jí)到，
成長(zhǎng)性的思維，
要學(xué)習(xí)要成長(zhǎng)，
三十而立不是表面的成家立業(yè)，
而是成熟的思維認(rèn)知，
是獨(dú)立而眾生的思考能力，
我們也提醒我們今天所有在座的各位同學(xué)，
高質(zhì)量的孤獨(dú)遠(yuǎn)勝于低質(zhì)量的社交，
孤獨(dú)你配嗎？
只有天才和瘋子像喬布斯這樣的人，
他才配享受孤獨(dú)，
一般人只配享受寂寞，
人生經(jīng)過(guò)的所有的燦爛，
都將用寂寞來(lái)償還，
這是百年孤獨(dú)當(dāng)中的一句話，
你配嗎？
你搞的是寂寞。
不可能”不是一個(gè)事實(shí)，
而是一種看法，
一種固定思維，而不是成長(zhǎng)思維，
我希望從固定思維上升到成長(zhǎng)思維，
而且我們要從利己思維上升到利他思維，
哪怕去摸一只貓，
你也要知道貓的哪個(gè)部位是喜歡被你摸的，
你不要亂摸，
有些時(shí)候我們被貓被貓咬了還怪貓，
其實(shí)是你摸錯(cuò)地方了，
他的興奮點(diǎn)在哪里你必須要有所了解，
你看有一個(gè)位置叫爽死，
那個(gè)位置要多摸摸，
你看貓的頭也是一個(gè)爽的位置，
這個(gè)位置已經(jīng)告訴你別摸，
這個(gè)位置是罵人了已經(jīng)，
那是萬(wàn)萬(wàn)不能碰吶，
很多人就是這樣，
哎呦！咬一口，
然后打這貓，過(guò)分了，
沒(méi)有同情心啊。
我們有些時(shí)候老講一句話，
至少你的底線也是，
應(yīng)該讓別人下得了臺(tái)吧，
這是我們的底線思維吧，
我有些時(shí)候特別看不起那些，
得理不饒人的人，
我特別瞧不起，
是啊，道理在你身上，
但是你沒(méi)必要，
步步推進(jìn)，搞得大家這么尷尬，
你讓別人下得了臺(tái)，
這至少是一種利他的底線思維所在。
認(rèn)知思維的覺(jué)醒，
第一次的認(rèn)知是從固定到成長(zhǎng)，
第二次的覺(jué)醒就是從利己到利他，
你開(kāi)始終于明白其他的生命個(gè)體，
在我們生命中的價(jià)值，
第三次的思維覺(jué)醒，
認(rèn)知覺(jué)醒是從黑白思維到了系統(tǒng)思維，
我們看事物再也不是簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)了，
他有更加齊全的元素、要素來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題，
有很多人一輩子，
都沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)任何的思維的覺(jué)醒，
我希望我們今天的同學(xué)，
我們不斷地來(lái)成長(zhǎng)，
我們才能見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生、見(jiàn)自己。
見(jiàn)天地，
天地是什么？
天地是規(guī)矩。
天地是陰晴圓缺，天地是春夏秋冬。
你見(jiàn)了天地，
你格局就開(kāi)闊了，你心胸就寬廣了，
你就體會(huì)到了偉大和渺小，
你才會(huì)謙卑，
你見(jiàn)了天地你才會(huì)謙卑，
第二個(gè)我們要見(jiàn)眾生，
眾生是什么？
眾生就是人性。
人性這個(gè)東西很復(fù)雜，
你見(jiàn)了人性，
你就明白了你就明白了什么叫做人的內(nèi)在，
了解了很多的基于人性的要素，
我們才能夠真正的做到寬容，
見(jiàn)自己就是見(jiàn)我們的欲望，
自己就是一團(tuán)欲望，
我們的七情六欲，
見(jiàn)了自己的欲望你就了解真我，
了解自我，
你就會(huì)豁達(dá)，
所以我們講，
見(jiàn)天地而謙卑，
見(jiàn)眾生而寬容，
見(jiàn)自己而豁達(dá)，
你說(shuō)這樣的人生怎么可能不自在呢！
我們才能真正反思到我們商業(yè)價(jià)值、對(duì)新經(jīng)濟(jì)的判斷，
我們才能真正的朝著這樣的軌道去發(fā)展，
向上而生，向善而行！
2022年的形式是嚴(yán)峻的，經(jīng)濟(jì)是挑戰(zhàn)的，
但是我希望我們?cè)谧拿恳粋€(gè)同學(xué)，
聽(tīng)完這個(gè)演講，
知道自己要什么，
知道在未來(lái)的幾十年當(dāng)中，
中國(guó)的機(jī)會(huì)在哪里，
新商業(yè)的空間又在哪里，
我們對(duì)組織的洞察又在哪里，
我們對(duì)自我的覺(jué)醒又在哪里，
我們向那些勇敢的人致敬，
正如一首歌唱的一樣，
只要心存相信，定會(huì)創(chuàng)造奇跡！
所以，我們這種相信的力量，
相信我們的國(guó)家！
相信我們的經(jīng)濟(jì)！
相信我們內(nèi)心的職守！
相信我們同學(xué)之間的這種協(xié)同合作！
我們才能在一個(gè)新的時(shí)代里去綻放我們的光彩！
今天的演講就到這里。
（本文完）
