匿名用戶
發(fā)表于 2013年09月24日 14:28
樓主
【賠償?shù)?0萬貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？】
2010年7月份畢業(yè)后，就在現(xiàn)在這家公司上班做外貿(mào)，公司是做鋼鐵板材的。
因?yàn)楣救鄙偻赓Q(mào)的人，所以我也沒有因?yàn)?個(gè)月沒有出過一單而被公司開除，所以我也非常感謝公司一直給我的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谝恍┕咀鐾赓Q(mào)，可能你3個(gè)月沒有出過一單貨就會(huì)被公司開除，所以我也非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)，努力地去工作。我自己是住在公司的，所以每天下班吃完晚飯后，還繼續(xù)留在辦公室去開發(fā)客戶，因?yàn)閲飧鷩鴥?nèi)有時(shí)差，有一些國家的客戶是在我們這邊晚上時(shí)間上班的。每天晚上也是基本上都到10點(diǎn)以后才回去休息，因?yàn)椴荒茏屪约汗钾?fù)公司的期待。
所以自從第8個(gè)月接到第一個(gè)單子以后，慢慢地自己的客戶也積累起來了。到現(xiàn)在就算是在行情不好的時(shí)候，自己這邊也一直有單子在做。而且去年7月份接到一個(gè)印尼的大客戶的單子，第一個(gè)單子就給了1800噸,而且后續(xù)又接連下了5000噸的單子，到這些單子做完后，應(yīng)該是給公司賺了至少150萬。而問題也正好就是出在這個(gè)大客戶這邊：給客戶有一個(gè)單子里邊有50噸，因?yàn)槲覀兩a(chǎn)線在生產(chǎn)的時(shí)候出現(xiàn)質(zhì)量問題了，所以客戶要求索賠了人民幣30萬多。而且從這個(gè)月開始我們總經(jīng)理通知財(cái)務(wù)，讓財(cái)務(wù)把這30萬從這個(gè)月開始從我的利潤里邊扣除。
財(cái)務(wù)的一個(gè)同事打電話通知了我這個(gè)事情。
我就打電話給我們財(cái)務(wù)總監(jiān)，問這個(gè)30萬怎么個(gè)扣除方法，財(cái)務(wù)總監(jiān)就給我說你以后的訂單的利潤得達(dá)到30萬以后，才能繼續(xù)給你發(fā)提成的。我說那這個(gè)責(zé)任就是全是我的了嗎，生產(chǎn)線那邊也是有問題的。財(cái)務(wù)總監(jiān)說那你打電話問一下總經(jīng)理吧。
我就又給總經(jīng)理打了個(gè)電話，總經(jīng)理就給我說這個(gè)事情去年開會(huì)的時(shí)候?qū)τ谫r償?shù)呢浛疃加幸?guī)定的，你到后勤辦公室那邊看一下當(dāng)時(shí)怎么規(guī)定的就按照規(guī)定來就行。但是我記得去年開年總結(jié)會(huì)的時(shí)候就沒有提過這個(gè)事情。當(dāng)時(shí)自己在外邊出差，回來后自己又去找了總經(jīng)理，問這30萬怎么個(gè)扣除方法，一開始他也是說以后的單子利潤賺夠30萬，才能繼續(xù)發(fā)提成。但是我說這當(dāng)時(shí)這個(gè)單子一共賺了47萬，我發(fā)了4.7萬的提成（我們按照凈利潤10%提成），現(xiàn)在賠償30萬，相當(dāng)于那個(gè)單子就賺了17萬，發(fā)提成應(yīng)該發(fā)1.7萬，當(dāng)時(shí)發(fā)了4.7萬，那也應(yīng)該從我后邊的單子的提成把多發(fā)的3萬扣除就可以了，而不是從我以后的單子的利潤扣30萬?？偨?jīng)理說那你給財(cái)務(wù)總監(jiān)說一下。那我又說這賠償?shù)?0萬，也應(yīng)該有生產(chǎn)線的責(zé)任吧?？偨?jīng)理告訴我說 當(dāng)時(shí)第一個(gè)單子加工費(fèi)是100塊錢，后邊的單子給你降到50塊錢了，已經(jīng)把成本給你降下來了，你還想讓生產(chǎn)線擔(dān)責(zé)任嗎。言外之意就是沒有生產(chǎn)線的責(zé)任了，30萬賠償?shù)呢?zé)任全在我這邊了。 就算降低成本，那也應(yīng)該保證質(zhì)量啊，但是這句話我沒有說出來，我覺得也沒有再說什么的必要了，因?yàn)榻o其他同事做的貨，生產(chǎn)線出現(xiàn)質(zhì)量問題也基本上從沒有說過是生產(chǎn)線的原因，說是原材料的問題。 對(duì)于總經(jīng)理這樣的答復(fù)，我是真的感覺心有點(diǎn)涼了，哪怕你說一句，你賠償?shù)倪@些錢，到時(shí)我看看從生產(chǎn)線那邊給你找回來點(diǎn)也行。也會(huì)讓我感覺好一點(diǎn)，畢竟賠錢的事情誰都不愿意看到。但是很令我失望。
后來我又找過財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)說到時(shí)跟總經(jīng)理商量一下怎么扣除；又去后勤辦公室問了一下，去年開會(huì)也只是提過這個(gè)出現(xiàn)賠償?shù)膯巫釉趺刺幚淼膯栴}，但是具體怎么執(zhí)行沒有定。所以到現(xiàn)在財(cái)務(wù)那邊還沒有通知我該怎么扣除這30萬的問題，這個(gè)月的提成也已經(jīng)扣下沒有發(fā)下來。
現(xiàn)在自己覺得公司的這些做法太讓我心寒了。自己在這個(gè)公司做了3年多，也給公司做過不少的貢獻(xiàn)了，至少在這邊一直呆了3年多，因?yàn)楣镜囊恍┰蚧蛘邆€(gè)人的一些原因，公司很少能留住人的。除了老員工外，新來的很少有能呆到3年的。去年一個(gè)同事出口伊朗的單子賠了將近100萬，公司財(cái)務(wù)就因?yàn)椴块T經(jīng)理的一句：出口伊朗的單子，是因?yàn)椴豢煽沽υ蛟斐傻?。不但沒有扣除這個(gè)同事一分錢，還因?yàn)檫@個(gè)單子至少發(fā)了4千塊錢的提成。我就不明白了，我給公司賺錢，都得不到這樣的待遇，給公司賠錢的人竟然有這么好的待遇。 這讓我心里多少有點(diǎn)不平衡。
現(xiàn)在對(duì)于這件事情，我心里雖然很不舒服，但是我也從來沒有說要推卸我的責(zé)任，但是我覺得不應(yīng)該把責(zé)任全讓我承擔(dān)。
如果公司按照多發(fā)了3萬的提成，在以后的提成里邊給我扣完3萬的話，相當(dāng)于責(zé)任全在我了，我也會(huì)把這3萬給公司補(bǔ)回來的，我不是做事不負(fù)責(zé)任的人。但是在這段時(shí)間里，我也會(huì)考慮我應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)留在這個(gè)公司，是不是應(yīng)該另外需找一條路去走。而且我以前的一個(gè)同事辭職后，自己開了一家貿(mào)易公司也是做這個(gè)產(chǎn)品，要我過去跟他一塊做，因?yàn)樗欢⒄Z，對(duì)于外貿(mào)還不是很熟悉，我對(duì)于外貿(mào)現(xiàn)在基本上沒有什么大問題，正好自己也有出來做的想法。我可以用他的平臺(tái)繼續(xù)做下去，他也可以用我的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)來出口，可以相互補(bǔ)充，我覺得這也是一個(gè)比錯(cuò)的出路。
所以想請(qǐng)教各位老師，我該怎么做呢？
現(xiàn)在天氣慢慢的變涼了，我不希望我的心也跟著慢慢變涼！
siberian
發(fā)表于 2013年09月24日 28:56
1#
回復(fù)：賠償?shù)?0萬貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？
如果事實(shí)確如你所說，并且，你也按公司的操作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行的話。我贊同你的想法，即只從公司在此單中賺到的利潤部分提成，而不應(yīng)該在以后的單子提成中將公司虧損的30萬扣完后再提成。這扣除的提成，按理說，應(yīng)該由生產(chǎn)部門來承擔(dān)部分，因?yàn)椋琴|(zhì)量的不合格導(dǎo)致了你的提成減少。
但是，其中是不是你遺漏了自己過失的細(xì)節(jié)，從你的描述中無從得知，你自己可以反思一下。
就你的描述來說，我的看法如下：
1、你是一個(gè)跟單人員，不負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，問題出在產(chǎn)品質(zhì)量上，這不是你的責(zé)任。如果公司規(guī)定了跟單人員也參與質(zhì)量檢驗(yàn)，那你肯定有責(zé)任。
2、任何公司都有經(jīng)營上的風(fēng)險(xiǎn)，員工是拿工資和提成的，公司是大成本大利潤，公司的虧損全額讓員工承擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的承受能力，根本難以兌現(xiàn)，比如，虧了100萬，員工賠不起，只能不干了，公司找誰去賠？除非合同中有約定，可那樣，誰會(huì)在此公司工作？
如果按你們公司的做法，是不是銀行的工作人員放的貸款回不來，都讓工作人員賠？
3、公司目前還沒有賠款的規(guī)定，出現(xiàn)虧損應(yīng)該按事先的規(guī)定執(zhí)行，或者酌情協(xié)調(diào)。沒有規(guī)定，可以立即制定規(guī)定，以后執(zhí)行。一個(gè)國家或一個(gè)公司的的法律規(guī)章總是滯后的。
4、在一個(gè)公司里，員工出現(xiàn)的錯(cuò)誤與公司的培訓(xùn)、管理不嚴(yán)有關(guān)，公司理應(yīng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。
我公司的一個(gè)設(shè)計(jì)人員在做設(shè)計(jì)稿時(shí)，錯(cuò)了一個(gè)字母，導(dǎo)致印刷出來的價(jià)值15萬的產(chǎn)品全部被客戶退回，我公司只罰了該員工5000元，并且，分5個(gè)月從工資中扣除；部門經(jīng)理罰款3000元，因?qū)ο聦俟芾聿簧?。其它，全部公司承?dān)。因?yàn)?，我公司的?guī)范流程中有漏洞，只讓設(shè)計(jì)人員自己校對(duì)，沒有人第二次校對(duì)。每個(gè)人都有自己的盲點(diǎn)，第一次校對(duì)不出來的地方，第二次還會(huì)校對(duì)不出。從此，我公司的校對(duì)規(guī)范更加完善。
你公司的情況，外人不是很了解，還需要你自己多思考，才知自己究竟有多大的責(zé)任。
如果你有過失的地方，這30萬過重，可以商談。如果必須賠償，還要看你每月的提成是多少，長短期收益比較一下，看是否值得留下。
犯小錯(cuò)也可以承擔(dān)略大一點(diǎn)的責(zé)任，沒問題，但要把理說明。更重要的是，以后的賠償規(guī)定要出臺(tái)，不能事后任公司宰割。
發(fā)表于 2013年09月24日 13:46
2#
回復(fù)：賠償?shù)?0萬貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？
一、反思
1、作為業(yè)務(wù)員，你在這個(gè)賠償事件中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么？不要局限在賠償金，審視下自己工作的有無缺失？
2、作為跟單的業(yè)務(wù)員，你的工作職責(zé)簡單來說應(yīng)該是客戶開發(fā)—接單—跟進(jìn)生產(chǎn)—驗(yàn)收—裝運(yùn)—收匯；生產(chǎn)線完工后，有無驗(yàn)貨責(zé)任？
客戶反饋發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，采取了何種補(bǔ)救措施？是否將損失降到最低？
3、發(fā)生問題后，是否主動(dòng)跟業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，逐級(jí)上報(bào)請(qǐng)示？有無將自己建議與老板溝通？
4、誠信與商譽(yù)是外貿(mào)交易的首要信條，從上述信息中沒有看到貴公司和你的任何補(bǔ)救措施；
5、風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)國外買家的資信調(diào)查，之前經(jīng)理給你留下的單子，你做了哪些風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避呢？
二、制度
1、針對(duì)質(zhì)量問題引起的賠償責(zé)任，貴公司難不成沒有相關(guān)規(guī)定？
2、貴公司是否慣用交貨至港口？生產(chǎn)線應(yīng)該不是自己的吧，那么檢驗(yàn)義務(wù)履行真的很重要；
3、國外買家提出索賠的證據(jù)是否充分？
三、職場(chǎng)
1、三年工作時(shí)間不算長，應(yīng)該感謝公司給你一個(gè)積累、沉淀的機(jī)會(huì)；
2、只要身處企業(yè)，就一定搞清楚，誰是你的上級(jí)；并不是你感覺站在誰一邊，誰就應(yīng)該關(guān)照你；
3、想跳槽，先審視下自己的資源和價(jià)值，有無可替代性；你對(duì)新公司老板了解多少，再出此類問題，他會(huì)如何處理？如果和原公司一樣呢？
四、建議
1、找業(yè)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理溝通，表明自己的想法，中立地聽聽他們對(duì)此事的意見，不要情緒化；
2、如公司堅(jiān)持30萬是你全責(zé)，那就做好利益權(quán)衡，學(xué)費(fèi)可以交，但不能當(dāng)冤大頭；
3、如果老板有所變通，建議做下去，畢竟三年時(shí)間不長，搞外貿(mào)，客戶就是最大資源，君子厚積而薄發(fā)嘛。
發(fā)表于 2013年09月24日 37:32
3#
回復(fù)：賠償?shù)?0萬貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？
對(duì)于出現(xiàn)賠償?shù)膯栴}，我個(gè)人的看法：業(yè)務(wù)員也是有責(zé)任的，也是要承擔(dān)一部分損失的。你給公司賺錢的時(shí)候，假設(shè)賺了10萬，你提成1萬；如果賠了10萬，10萬全讓個(gè)人承擔(dān)的話，就說不過去了，也應(yīng)該按照一定的比例來扣除個(gè)人的錢的。
